Chính sách đổi trả hàng của Sơn Hải Tank

02/12/2024

Chính sách đổi trả của Sơn Hải Tank - Nhà sản xuất bồn nước inox hàng đầu. Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết

Tóm tắt nội dung

Chính Sách Đổi Trả Tại Công Ty Sơn Hải Tank – Hỗ Trợ Nhanh Chóng, Minh Bạch

Công ty Sơn Hải Tank cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả linh hoạt và rõ ràng. Với mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến chất lượng hoặc dịch vụ.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả, thông thường là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, kích thước hoặc thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển từ phía công ty hoặc đơn vị giao hàng.

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Sơn Hải Tank.
Lỗi phát sinh do khách hàng bảo quản sai cách hoặc do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn.

2. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sơn Hải Tank qua số hotline: 0972 189 919.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lỗi gặp phải, kèm hình ảnh minh họa (nếu có).
Bước 3: Nhân viên kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Sơn Hải Tank hoặc điểm giao nhận được chỉ định.
Bước 5: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Phí Đổi Trả

Miễn phí đổi trả: Với các sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc do sai sót của công ty.
Khách hàng chịu phí vận chuyển: Trong trường hợp đổi trả không phải lỗi từ phía công ty, chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng thanh toán.

4. Hình Thức Hoàn Tiền

Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, Sơn Hải Tank hỗ trợ hoàn tiền qua các phương thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm trả về đạt yêu cầu.
Tiền mặt tại văn phòng công ty (nếu có điều kiện trực tiếp giao dịch).

5. Cam Kết Từ Sơn Hải Tank

Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch và công bằng.
Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi phát sinh bất kỳ sự cố nào liên quan đến sản phẩm.
Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình, sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.